Product Owner — HRD

สรุปภาพรวมตำแหน่งงาน (Job Summary)

รับผิดชอบบริหารจัดการกลยุทธ์และกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์กลุ่มพัฒนาบุคลากร (HRD) โดยทำหน้าที่วิเคราะห์และแปลงความต้องการทางธุรกิจ ตลอดจนนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล ให้เป็นข้อกำหนดทางเทคนิค (Requirements) ที่ชัดเจน เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน และผลักดันให้เกิดอัตราการเข้าใช้งาน (User Adoption) ในระดับสูงสุด

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

• บริหารจัดการและจัดลำดับความสำคัญของ Product Backlog โดยอิงจากมูลค่าทางธุรกิจ (Business Value) และเป้าหมายระดับองค์กร
• วิเคราะห์กระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลและแปลงเงื่อนไขต่างๆ ให้เป็นเกณฑ์การยอมรับ (Acceptance Criteria) ที่รัดกุม สามารถวัดผลและทดสอบได้
• ประสานงานเชิงรุกกับผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) ทุกฝ่าย เพื่อรวบรวม ตรวจสอบ และยืนยันความถูกต้องของความต้องการ ก่อนนำเข้าสู่กระบวนการพัฒนา
• กำหนดตัวชี้วัด (Metrics) และวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน เพื่อหาแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) และกระตุ้นให้เกิดการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
• เป็นผู้รับผิดชอบหลักในกระบวนการ User Acceptance Testing (UAT) เพื่อยืนยันคุณภาพและความถูกต้องก่อนการปล่อยผลิตภัณฑ์
• ทำงานร่วมกับผู้นำทางเทคนิค (Tech Lead) อย่างใกล้ชิด เพื่อประเมินความเป็นไปได้ สร้างความสมดุลระหว่างวิสัยทัศน์ผลิตภัณฑ์และข้อจำกัดทางเทคนิค
• สื่อสารแผนงาน (Roadmap) ความคืบหน้า และบริหารความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอย่างสม่ำเสมอ

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• ประสบการณ์การทำงานในบทบาท Product Owner, Product Manager หรือ Business Analyst 7 ปีขึ้นไป
• มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในกระบวนการและกรอบการทำงานด้านการพัฒนาบุคลากร (HRD Domain)
• มีทักษะความเป็นเลิศในการเขียน User Stories และ Acceptance Criteria ที่กระชับ ชัดเจน และลดช่องโหว่ในการตีความ
• มีประสบการณ์ตรงในการขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ด้วยกระบวนการแบบ Agile/Scrum
• มีความเข้าใจในหลักการออกแบบและการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (User-Centric Design)
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทั้งฝั่งธุรกิจและฝั่งวิศวกรรม
• มีความเป็นผู้นำ กล้าตัดสินใจจัดการขอบเขตงาน (Scope Management) เพื่อให้สอดคล้องกับทรัพยากรและกรอบเวลาที่มี

ตัวชี้วัดความสำเร็จเบื้องต้น (Success Criteria)

• Product Backlog มีความโปร่งใส จัดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจน และพร้อมสำหรับการพัฒนาเสมอ
• การส่งมอบผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการและสะท้อนบริบทการทำงานจริงของผู้ใช้งาน
• อัตราการเข้าใช้งาน (Adoption Rate) ของผลิตภัณฑ์บรรลุเป้าหมายตามที่วางแผนร่วมกับองค์กร